华北电监局依照“12398热线是电力监管组织联络群众人平易近的家计通道”的请求，仔细受权赞扬告发，踊跃化解涉电冲突纠葛，守法查处守法违规行止，标准电力市面次序，维护电力注资者、运营者和运用者的非法权利。现将2013年三季度12398赞扬告发状况传递如次： 本文章由直流电阻测试仪生产厂家-上海百试电气科技有限公司为您提供！ 一、基本状况（一）受权状况2015年三季度，华北电监局12398赞扬告发热线共收到触及电力企业的有用消息542件。内中，供电效劳497件，占91.7%；利润价钱和免费16件，占2.95%；电力安全15件，占2.77%；电力买卖1件，占0.19%；其余须知13件，占2.4%。 （二）地区散布状况 542件有用消息中，触及北京市电力公司的有用消息58件、触及天津市电力公司的48件、触及河北省电力公司的171件、触及冀北电力有限公司的152件、触及内蒙古电力公司的113件，辨别拥****消息总量的10.7%、8.86%、31.55%、28.04%、20.85%。内中，河北省廊坊、内蒙古呼和浩特、河北省石家庄三地市的有用消息单位排在地（市）级前三位，单位辨别为89件、76件、44件。 二、首要成绩 人平易近体现的成绩首要集合在停电抢修、效劳行止、动能品质方面。 （一）停电抢修三季度共收到停电抢修类成绩190件。内中河北省廊坊地域体现停电抢修类成绩的单位至多，为43件，占停电抢修类成绩的22.63%，其次是内蒙古呼和浩专门区，为40件，河北省邯郸地域，为16件。停电抢修首要体现的成绩：往年华北海域天色低温闷热，电网迎来用水顶峰，一般地域涌现载荷负载、过载等用水轻松的情况，再加上阵雨、微风等气象要素影响，配网刹时故障增加，全体地域停电、限电状况一般，激发人平易近满意；人平易近碰到停电状况报修后，全体供电企业未实时解决、复原供电不迭时；全体人平易近碰到停电状况不分明报修德律风；全体人平易近体现电力举措措施财产权方与电力公司相互推脱，故障没有实时抢修补原供电等。 （二）效劳行止三季度共收到效劳行止类成绩137件，体现效劳行止成绩至多的地域是：内蒙古呼和浩专门区19件，河北省石家庄地域11件，河北省廊坊地域10件。供电效劳行止体现的首要成绩：全体地域停业窗口任务职员歇班时间不在岗，影响人平易近一般操持营业；全体地域人平易近反响停业厅任务职员效劳姿态不够敌对于；用户体现清缴欠费后，供电企业未能实时复原供电；电工不需要电费发单；全体人平易近体现家用电器焚毁后，电力局未踊跃解决；北京全体用户体现一般停业厅取缔24时辰售电，给用户购电带来方便；全体人平易近反响95598热线线路忙碌，永劫间无奈拨入等。 （三）动能品质三季度共收到动能品质类成绩102件，体现动能品质成绩至多的地域是：河北省廊坊地域26件，河北省石家庄地域12件，河北省沧州地域11件。动能品质体现的首要成绩：全体地域农网线路雄厚，线路长、半径远、点阵有余、老旧化等景象依然一般，变压器定量使不得满意用户用水需要，电压平衡或者偏偏低，停电位数较屡次；电压偏偏低招致家中电器无奈一般发动，影响人平易近一般生涯等。 |
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