售后服务对企业发展的重要性

上海百试电气科技有限公司是一家集科研开发、制造、销售与一体的高新技术企业。企业自成立以来一直以开拓创新的超前意识，敏锐独到的市场观念，稳扎稳打的务实精神，精心设计，潜心制作，细心把关，热心服务，本着为广大客户服务的经商理念，将一如既往以“品质至上、精诚服务、互利互惠、共同发展”为宗旨。

随着市场经济的快速发展,企业之间的竞争已由单纯的质量和价格竞争转入服务竞争。有关调研显示，有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要。

然而，对于很多中小企业来说，售后服务却是一道硬伤，也是制约其发展的****大阻力。服务赢得市场，售后服务对企业可持续发展的重要性不言而喻。
售后服务的目标是实现“客户满意度”的****大化。“观念决定行动，思路决定出路”是现代成功企业的经验总结。世界上许多****的企业无不把客户满意度作为其基本目标，如华天电力始终把“客户满意”列为****目标，用****的技术为客户打造****的设备，用****的人才为客户提供****的售后服务。
****的售后服务可以提高客户“忠诚度”。今天，市场竞争的性质已经发生了革命性的变化，对于众多企业来讲，重要的问题不是数据分析出来的市场占有率，而是拥有多少对企业满意度高的忠诚客户。研究表明，争取一名新客户的成本是保住一名老客户的6倍，而忠诚客户每增加50%，企业产生的利润增幅可达到25%--85%。因此，我们可以说，客户满意度的高低决定了企业的生存与发展，是企业长治久安的根本保证。
百试电气从成立至今，已经拥有大量的忠诚客户，而且每年都在以63%的速度增长，湖南火电、清华大学、大唐风电、兰石集团、神华集团、南京南瑞等大型企业几乎每年都会在百试电气订购大量的电测设备。历经二十余载，百试电气已经成长为一家集科研、开发、生产、销售、咨询、安装、调试、服务等为一体的高科技现代电力服务企业，已经屹立于世界仪器仪表企业之林。
企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，****重视售后服务工作，提高售后服务工作意识，认识到售后服务的重要性，采取灵活的售后服务方式，只有这样，才能保持企业快速稳定的发展。

公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。